Politique générale de retour des articles de Catwalk Couture Shop - Dans la plupart des cas, les articles expédiés depuis Catwalk Couture Shop peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, et veuillez ne pas endommager le code-barres sur l'emballage d'origine. Vous recevrez un e-mail contenant la date d'expédition et d'autres détails de votre commande après son expédition. Certains produits sont associés à des politiques ou à des exigences différentes.

Veuillez nous contacter avant de vouloir retourner un article que vous avez reçu afin de recevoir une adresse de livraison de retour et d'autres instructions. Veuillez ne pas le renvoyer sans autorisation.

Les articles/situations suivants ne seront pas acceptés pour le retour/remboursement
Bikini
Maillots de bain/maillot de bain
Sous-vêtement

✳ En cas d'articles défectueux/incorrects/manquants, notre seule responsabilité est de remplacer l'article par un article neuf/correct. Ceux qui insistent pour un remboursement devront retourner l'article à leurs frais à l'adresse que nous fournissons.

✳ Nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement des colis non livrés, car ils ne nous seront pas retournés. Les colis non traités dans les délais qui nous auront été communiqués seront détruits. À ce moment-là, la seule option est d’envoyer un nouveau colis et l’acheteur devra payer 40 % supplémentaires du coût.

✳ Nous ne sommes pas en mesure d'émettre des remboursements pour les colis indiqués comme livrés mais non reçus. Et nous ne pouvons pas aller plus loin sans fournir les preuves dont nous avons besoin.

✳ Achetez différentes tailles pour le même produit (compte tenu des frais express internationaux élevés pour les retours, nous vous recommandons d'acheter une taille pour chaque produit. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, veuillez vous référer au tableau des tailles ou contacter le service client, nous ferons de notre mieux pour vous aider).

GARANTIE PRODUIT DE 30 JOURS (sauf pour les articles/situations décrits ci-dessus)

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez reçu et souhaitez le retourner, vous pouvez nous soumettre une demande de retour comme suit :

1. Dans les 30 jours suivant la réception du produit, contactez-nous avec une photo ou une vidéo expliquant le problème.
2. Nous examinerons la réclamation et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations.
3. Si votre demande est approuvée, il vous sera peut-être également demandé de retourner le produit.
4. Après réception de l'article retourné et vérifié qu'il n'affecte pas les ventes secondaires, nous procéderons au remboursement (hors frais de port).
5. Une fois le processus de remboursement approuvé, nous rembourserons uniquement l'argent sur la carte de crédit/le compte sur lequel le paiement a été initialement effectué. Les demandes de remboursement sur d’autres cartes/comptes de crédit, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas acceptées.
6. Où puis-je envoyer les retours ? Veuillez contacter notre service client à info@catwalkcoutureshop.com pour obtenir l'adresse de retour.

Qu'en est-il de vos produits qui ne sont pas cassés mais que vous souhaitez retourner car vous changez d'avis concernant l'achat ?

Ça dépend de:

• Votre colis est en route . Nous devons facturer le fret pour notre compensation. Envoyez un e-mail à info@catwalkcoutureshop.com pour obtenir plus de détails sur les détails de ce retour. (Adresse de retour et dépenses, etc.)
• Votre colis est toujours dans notre entrepôt . Nous pouvons vous aider à annuler votre commande sans frais.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours (généralement pas plus de 5 jours).

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

E-mail : info@catwalkcoutureshop.com